M&M FELGENAUFBEREITUNG
Almanca sürümün çevirisidir. Almanca özgün metni okuyun.
M&M Felgenaufbereitung tarafından sunulan lastik satışı, lastik servisi, jant yenileme ve çekici hizmetleri için. Son güncelleme: 20 Ekim 2026.
Taslak: Yayımlamadan önce köşeli parantez içindeki bilgileri tamamlayın.
Sözleşmenin tarafı M&M Felgenaufbereitung, Ali Korkmaz, Kölner Landstraße 99, 41515 Grevenbroich-Allrath, Almanya. İletişim: 0172 15 66 800, info@mm-felgen.de. Aşağıda bu işletme “biz” olarak anılmaktadır.
Bu koşullar, ilgili sözleşmeye geçerli şekilde dâhil edildikleri ölçüde, müşterilerle kararlaştırılan lastik teslimatları, lastik ve tekerlek servisi, görsel jant yenileme ile çekici ve araç taşıma hizmetleri için geçerlidir. Yalnızca web sitesinin ziyaret edilmesi veya bir talep gönderilmesiyle geçerli hâle gelmezler. Bireysel anlaşmalar önceliklidir. Emredici yasal hükümler saklıdır.
Web sitemizdeki hizmet açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı bir teklif oluşturmaz. Bir e-posta, telefon veya WhatsApp bağlantısının açılması ücretli bir sipariş oluşturmaz. Sözleşme; müşteri ile işletmenin istenen hizmet ve buna ilişkin ücret veya hesaplama esasları üzerinde anlaşması ve işin tarafımızdan kabul edilmesiyle kurulur.
Lastik satış sözleşmeleri iş yerinde yapılır. Lastik satışında telefon, e-posta ve WhatsApp, bağlayıcı olmayan talepler, danışmanlık ve randevu ayarlamak için kullanılır; bu kanallardan bağlayıcı bir mesafeli lastik satışı yapılmaz. Çekici ve diğer hizmet işleri müşteriyle ayrıca kararlaştırılır ve tarafımızdan kabul edilir. Hukuken gerekli sözleşme bilgileri ve teyitler için yasal gereklilikler geçerlidir. İnceleme veya teşhis yalnızca önceden kararlaştırılmışsa ayrıca ücretlendirilir.
Bireysel olarak kararlaştırılan fiyat ve hizmet kapsamı esas alınır. Tüketicilere uygulanacak KDV ve bilinen kaçınılmaz fiyat unsurları dâhil toplam fiyatlar bildirilir. Sözleşme kurulurken toplam fiyat henüz belirlenemiyorsa hesaplama esası kararlaştırılır ve olası ek ücretler açıklanır.
Lastik, montaj, balans, supap veya TPMS işlemleri, atık bertarafı, ulaşım, çekme, ek işçilik ve gerektiğinde muhafaza yalnızca kararlaştırılan kapsam doğrultusunda ücretlendirilir. İstisnai olarak başka bir yasal işlem dayanağı bulunmadıkça, ek işler yapılmadan önce müşteriyle görüşülür. Bağlayıcı olmayan bir maliyet tahmininin önemli ölçüde aşılacağı, yasal hükümlere uygun şekilde bildirilir.
Aksi kararlaştırılmadıkça ücret yasal muacceliyet kurallarına göre ödenir. Eser sözleşmelerinde özellikle kanunen öngörülen kabul dikkate alınır. Ödeme şekli ve farklı bir ödeme süresi, siparişte veya faturada kararlaştırılır. Yasal alıkoyma ve ifadan kaçınma hakları saklıdır.
Lastikler kararlaştırılan model, ölçü ve teknik gerekliliklere uygun olarak teslim edilir. Seçim için araç ve kullanım amacı hakkında doğru bilgi gereklidir. Araç belgeleri, izin verilen lastik ölçüleri, taşıma kapasitesi, hız sınıfı ve gerekli onaylar dikkate alınmalıdır.
Kararlaştırılmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir marka, ölçü veya özellikte ürün teslim edilmez. Teslim tarihleri yalnızca açıkça bağlayıcı olarak kararlaştırılmışsa bağlayıcıdır. Öngörülebilir gecikmelerde müşteriyi bilgilendiririz; gecikme veya imkânsızlıktan doğan yasal haklar saklıdır. Kullanılmış lastik veya tekerlekler için ayrı anlaşma gerekir.
Kararlaştırılan lastik servisi; lastik sökme ve takma, balans ayarı, komple tekerlek değişimi ve üzerinde anlaşılan supap veya TPMS işlemlerini içerebilir. Müşterinin getirdiği lastik ve jantlar iş kapsamında görünür uygunluk ve durum özellikleri açısından kontrol edilir. Uygun olmayan, izin verilmeyen veya açıkça güvenlik riski oluşturan kombinasyonları monte etmeyiz; bunun yerine sonraki adımları görüşürüz.
Müşteri gerekli araç ve tekerlek bilgilerini, mevcut onayları sağlar; bilinen hasarları, özellikleri, hırsızlık önleme düzeneklerini ve TPMS sorunlarını bildirir. Mesleki kontrol ve bilgilendirme yükümlülüklerimiz bundan etkilenmez. Ek bir kontrol veya hizmet gerekiyorsa görüşülerek gerçekleştirilir.
Teslim sırasında müşteriye hava basıncı, tekerlek bağlantıları ve gerekli takip kontrolü hakkında araca ve yapılan işe özel bilgiler verilebilir. Lütfen bunlara ve üretici talimatlarına uyun. Bu açıklamalar yasal ayıp ve sorumluluk taleplerini genel olarak ortadan kaldırmaz. Tekerlek saklama veya eski lastik bertarafı yalnızca kararlaştırılmışsa işe dâhildir.
Görsel yenilemenin somut kapsamı; malzemeye, yüzeye, mevcut duruma ve kararlaştırılan sonuca bağlıdır. Fotoğraflara dayanan ilk değerlendirme, jantın gerekli incelemesinin yerini tutmaz. Çatlak, deformasyon veya güvenlikle ilgili başka bulgular varsa sonraki adımları müşteriyle belirleriz. Görsel yenileme, uygun olmayan bir jantın teknik olarak onarılacağı veya yol güvenliğinin garanti edileceği anlamına gelmez.
Renk, parlaklık düzeyi ve yüzey görünümü kararlaştırılır. İşlem sırasında önceden fark edilemeyen ve kapsamı veya sonucu etkileyebilecek durumlar ortaya çıkarsa kararlaştırılmamış ek işler yapılmadan önce müşteri bilgilendirilir. Kararlaştırılan nitelikten sapmalara ilişkin yasal haklar saklıdır.
Çekici veya taşıma işi ancak tarafımızdan kabul edildiğinde bağlayıcı olur. Özellikle konum, araç, araç durumu, erişim imkânları, varış yeri, istenen işlemler ve fiyat veya hesaplama esası belirlenir. Kesintisiz hazır bulunma, kesin varış saati, kurtarma, yolcu taşıma veya belirli bir sigorta kapsamı yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa ya da kanunen öngörülmüşse taahhüt edilir.
İşi veren; kilitli tekerlekler, eksik anahtarlar, mevcut hasarlar, özel araç ağırlıkları, sıvı sızıntıları veya elektrikli ya da hibrit araç özellikleri gibi güvenli uygulama açısından önemli bilinen durumları bildirir. Mevcut anahtarlar ve gerekli belgeler, kararlaştırıldığı şekilde hazır bulundurulmalıdır. Üzerimize düşen mesleki uygulama ve kontrollerden sorumlu olmaya devam ederiz.
İşi veren kişi, siparişi vermeye yetkili olmalıdır. Açıkça üçüncü bir kişi adına hareket ediyorsa bu kişinin kimliği ve temsil durumu iş kaydında belirtilmelidir. Bu koşullar, temsilciye yasal kuralların ötesinde ek kişisel sorumluluk yüklemez. Makamlar veya diğer üçüncü kişilerce emredilen işlemler, ilgili iş emrine ve yasal hükümlere tabidir.
Bir taşıma sözleşmesi varsa özellikle Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 407. ve devamı maddelerindeki ilgili hükümler uygulanır; emredici taşıma hukuku ve varsa uluslararası hükümler önceliklidir. Kayıp, hasar ve gecikmede yasal sorumluluk kuralları, özellikle uygulanabildiği ölçüde HGB'nin 425. ve devamı maddeleri geçerlidir. Bu koşullar ek sözleşmesel sorumluluk muafiyetleri veya genel sorumluluk üst sınırları getirmez.
Görünür ön hasarlar ve iş açısından ilgili araç özellikleri, teslim alma ve teslim etme sırasında belgelenebilir. Mümkünse müşteri, teslimden önce değerli eşyaları ve iş için gerekli olmayan serbest eşyaları araçtan çıkarmalıdır. Bu durum, yasal özen ve sorumluluk yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.
Teslim veya teslimat yeri ve aracı almaya yetkili kişi belirlenir. Yasal bir dayanak uygulanmadıkça, sonraki muhafaza veya bekleme süresi ile ücreti ayrıca kararlaştırılır. Bu koşullar genel bir günlük park veya bekleme ücreti öngörmez. Aracın teslim edilmesi, değerlendirilmesi veya alıkonulması yasal koşullara ve geçerli bireysel anlaşmalara tabidir.
Bir randevuya veya işe kararlaştırıldığı gibi uyulamayacaksa lütfen mümkün olduğunca erken haber verin. Yalnızca randevunun kaçırılması, bu koşullar uyarınca genel bir iptal ücreti doğurmaz. Ücret veya tazminat talepleri somut anlaşmaya ve yasal koşullara bağlıdır; tasarruf edilen giderler ve iş gücünün başka şekilde kullanılması kanuna uygun olarak dikkate alınır.
Eser sözleşmesinin feshi için özellikle Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 648. maddesi olmak üzere yasal hükümler geçerlidir. Taşıma sözleşmesinin feshi veya değiştirilmesinde, uygulanabildiği ölçüde taşıma hukuku hükümleri geçerlidir. Yapılmış ulaşım veya sunulmuş hizmetler yalnızca geçerli bir sözleşmesel ya da yasal dayanakla faturalandırılabilir. Haklı nedenle fesih ve yasal tüketici hakları saklıdır.
Teslim edilen lastik ve tekerlekler ile yapılan işler için yasal ayıp hakları geçerlidir. Garanti yalnızca açıkça verilmişse mevcuttur ve yasal ayıp haklarını kısıtlamaz. İnceleme yapabilmemiz ve gerekirse giderim veya değiştirme sunabilmemiz için şikâyetlerinizi mümkün olduğunca kısa sürede bildirin. Bu rica, yasal süreleri veya hakları kısaltmaz.
Sorumluluğumuz yasal hükümlere tabidir. Özellikle yaşam, vücut bütünlüğü veya sağlığın zarar görmesine ve kasıtlı ya da ağır ihmalli davranışlara ilişkin talepler bu koşullarla kaldırılmaz veya sınırlandırılmaz. Taşıma hizmetlerinde ayrıca 7. bölümde belirtilen yasal hükümler uygulanır. Müterafik kusur yalnızca yasal koşullar çerçevesinde dikkate alınır.
Mesafeli veya iş yeri dışında kurulan tüketici sözleşmelerinde yasal cayma hakkı bulunabilir. Bunun somut işte geçerli olup olmadığı ve kapsamı, yasal koşullara ve istisnalara bağlıdır. Cayma hakkı varsa müşteri, sözleşme iradesini açıklamadan önce kanunen gerekli ayrı cayma bilgilendirmesini ve örnek cayma formunu alır.
İşin hemen başlatılmasının istenmesi, gerekli cayma bilgilendirmesinin veya cayma hakkının olası sona ermesine ilişkin kanunen gerekli açık onay ve teyidin yerini tutmaz. Gerekli olduğunda bu beyanlar ayrıca alınır. Yalnızca “acil” ifadesi ya da telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurulması, tüm cayma haklarını genel olarak ortadan kaldırmaz.
Talepler ve sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli kişisel verileri gizlilik politikamıza uygun şekilde işleriz. Reklam mesajları için geçerli bir hukuki dayanak gerekir; yalnızca iletişim kurulması genel bir reklam onayı sayılmaz.
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler konusunda yasal hükümler geçerlidir. Bu koşullarla tüketicilerin aleyhine münhasır bir yetki anlaşması yapılmaz. Bireysel anlaşmalar ve emredici tüketici hakları saklıdır.